技術(shù)服務(wù)和質(zhì)保期服務(wù)計劃、保證措施及承諾；
不斷開(kāi)發(fā)、研制滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、新型實(shí)用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；力求提供讓用戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，是我公司尋求企業(yè)發(fā)展永恒的主題，在此我公司向廣大用戶(hù)承諾：
1.質(zhì)保期
（1）我司提供的產(chǎn)品是原裝正品，符合國家質(zhì)量檢測標準，具有出廠(chǎng)合格證或國家鑒定合格證；
（2）質(zhì)保期從驗收合格后開(kāi)始計算，質(zhì)保期內所有設備維護等要求免費上門(mén)服務(wù)；
（3）在質(zhì)保期內，如有因制造質(zhì)量問(wèn)題或技術(shù)缺陷造成設備故障或損壞，我司在24小時(shí)內無(wú)法修復或需要返廠(chǎng)進(jìn)行維修的，我司予以免費整體更換，以保證采購方最終用戶(hù)單位工作正常開(kāi)展；在采購方最終用戶(hù)單位使用的頭三個(gè)月，同一設備出現第二次質(zhì)量問(wèn)題，中標供應商必須予以免費整體更換。
2.培訓
（1）免費提供安裝前技術(shù)指導和現場(chǎng)佩戴時(shí)的指導，免費培訓至少4名采購人指定的操作管理及維護人員，達到熟練掌握產(chǎn)品性能、操作技能及排除一般故障的程度。
3.故障響應時(shí)間
（1）提供7×24小時(shí)的技術(shù)現場(chǎng)服務(wù)；
（2）敏感時(shí)期、重大節假日提供技術(shù)人員值守服務(wù)；
（3）提供7×24小時(shí)的現場(chǎng)故障服務(wù)受理，對重大故障提供7×24小時(shí)的現場(chǎng)支援，一般故障提供5×8小時(shí)的現場(chǎng)支援；
（4）工作時(shí)間內實(shí)現4小時(shí)響應，非工作時(shí)間內實(shí)現6小時(shí)響應，現場(chǎng)服務(wù)的問(wèn)題4小時(shí)內到達現場(chǎng)；
（5）備品、備件服務(wù)：遇到重大故障，提供系統所需更換的任何備件。
4.維修與備品備件服務(wù)
（1）質(zhì)保期內出現任何質(zhì)量問(wèn)題（人為破壞或自然災害等不可抗力除外），我司負責全免費（免全部工時(shí)費、材料費、管理費、財務(wù)費等等）更換或維修；
（2）質(zhì)保期滿(mǎn)后，無(wú)論采購人是否另行選擇維保供應商，我司將及時(shí)優(yōu)惠提供所需的備品備件。